记得笔者最初做陈列的时候,有一次与一个顾客连续用电话交流了将近两个月,到了见面的时候,他居然客气的称呼我为“陈先生”,由于他觉得陈列是我的名字而不是我的职业,这是一个多么可悲的笑话,直到目前,还常常和同行调侃这件当年发生的尴尬事。那时候,陈列师的职务对于企业和服饰从业职员来讲等于形同虚设,是名副其实的“边缘行业”。
在行业内打拼了多年,从一个默默无闻的‘白丁’坚持到了今天的‘骨灰级’陈列从业者;我可喜地见证了商业进步对于陈列需要的增长,可以说,陈列行业迎来了真的的春季,陈列师也总算见到了希望。
现在,愈加多的企业需要陈列专业人才。除去服饰行业以外,餐饮、地产、家居与汽车、展览展示等海量的行业都需要高素质的陈列人才,不夸张的说,只须涉及到产品交易,就需要陈列工作的辅助。当然,现在需要最大的还是服饰服装行业,所以,比较出色的陈列师大多都服务于服饰企业。
陈列是市场应需而生的产物,早在19世纪的西方就随着着百货公司应运而生。在20世纪20年代,纽约的百货公司第一开创橱窗陈列的范围。伴随经济的进步,大家对美好事物的追求与向往越发强烈,客户都爱具备视觉吸引力的东西,过去大多数品牌是在商品上找出路,设计研发不一样的商品来刺激客户进行购买;但后来,可选择的品牌多了,商品多了,为了表现商品,吸引客户,企业开始把重点放在陈列展示上。进步到今天,陈列展示不止是为了美观和艺术,更多的是为了宣传品牌文化、展示商品特质与主张生活方法等,而这所有的最后目的还是促进营业额的提高。
陈列部门在企业中有多要紧?有人说:“陈列无关紧要,陈列只不过展示产品的一种方法。”但事实上,陈列真的非常重要。它是一个覆盖整个管理地区的管理团队,陈列师要对其所管辖的地区与门店进行适当的规划;拟定陈列规范与实行标准,配合市场部门进行线下的视觉推广;帮助产品部进行货品的波段调整与货品分布;指导销售根据地区划分来排布货品……甚至,可以参考企业的任务来指导商家怎么样订货。陈列是企业中的协调部门,是要与品牌、市场、销售、设计、空间、培训、产品与物流相互补充的部门。它是品牌形象与品牌营销的要紧组成部分。
以下是陈列与每个部门配合的剖析说明:
市场部
·陈列师要结合市场活动的计划来安排工作,拟定计划;
·设计有关主题的橱窗与主题陈列策略并制作成文件复制推广;
·规划市场活动的有关道具与配品的安放与成效反馈;
·提前做好交流,确认时间与实行状况;
·对重点的区域与门店进行实质调整工作等。
销售部
·陈列是真的的终端体现,销售下滑是什么原因有不少,但在不知情的状况下,一般都会先从陈列入手。是不是陈列出样不好?是不是陈列的件数与金额有误?是不是陈列的成效不理想等等。的确,好的陈列可以促进销售营业额的提高。所以,销售部的销售对陈列有非常大的需要;
·陈列师要配合销售部的有关职员对门店进行规划与整改,在确保销售提高的首要条件下,提前做好所有工作;
· 从视觉的角度与展示的角度去剖析问题,帮助销售,提升顾客的订货数目与消化速度;
·除去正价销售以外,打折品目前也需要适当的陈列来促进销售,毕竟目前的优惠店与工厂店也形成了肯定的销售规模,大家需要要结合方方面面来健全服务。
设计部
· 设计师都是理想主义者,他们会尽情的发挥我们的想象来完成我们的设计;陈列师却要充分的展示这类思想;
·陈列师需要对货品进行新的组合排序,达成货品连带与指导销售的目的,从而起到平衡货品有哪些用途;
·陈列师要解析设计师的思维,通过商品本身来拟定陈列主题与推广需要。
空间部
·空间规划是负责“硬件”的部门,陈列是负责“软件”的部门;
·陈列师要确认成效及尺寸图,提前做好备货的商品规划;
·负责装修及展示成效的确认,并将信息反馈给有关职员;
·按期对门店的器架、道具进行检查。
培训部
·陈列职员要拥有肯定的培训素质,由于陈列是专业性强,理论与实践相互结合的行业。所以,普通的培训师没方法非常不错的转达陈列的工作规范,所以有关的陈列培训工作都要落在陈列师的身上。另外,课件的撰写与制作也都要由陈列师完成;
·培训内容要先强调市场活动、货品结构、上市波段等问题,最后才是陈列原则与陈列标准,陈列师就是一个综合的培训传导者;
·除组织大型培训外,陈列师还要对每个管辖门店的导购职员进行进一步的细化培训,并提交反馈等。
产品部
·好的陈列职员需要要知道所接触到的所有产品,知道商品特质、价格、售卖周期与库存数目等。如此才能非常不错地进行陈列规划,其实陈列规划也等于一个迷你版的产品规划;
·陈列师要确认每个门店的货品上市与售卖的状况并准时反馈给产品部的有关职员,当然,还要作有关的剖析;
·配合产品部进行产品推广,滞销品、库存大的商品的推广与陈列整改计划;
·门店单品的数目统计、反馈与集中、新旧款式的比率与平衡……
物流部
·陈列师需要确认货品的到达时间,才能拟定详细的出差计划;
·发现到货时间有误,要第一时间反馈给物流部,确认好问题与时间截点;
·除货品外,陈列展示道具、市场活动的辅助道具等都需要陈列师与物流确认时间与完成状况。
从陈列职员与几大部门之间的配合来看;陈列师目前的工作量和工作内容是很繁琐细致的,需要确认的问题与反馈的问题也不少。
客观的说,陈列师正在历程一个近乎于完美的“蜕变”,从门可罗雀的“摆设”进步至今成为一个拥有规划、管理与监督功能的部门体系。陈列在服饰行业里的重要程度正在与日俱增,它不是一个人的“游戏”,需要要有健全的团队配合。
目前不少的公司有独立的陈列培训部门,有部门领导(陈列经理)、主管、专员、督导与助理等职位组成团队,并且持续的健全从业队伍,提升专业服务范围。渐渐与各大部门紧密配合相互协调,形成完整的服务销售体系。
陈列师在企业中的存活情况正在变得愈加好,但陈列师还需要得到企业的尊重与理解与其他部门的帮忙与支持。毕竟陈列师也是商业的表现载体,和企业中的所有部门一样,都是销售链中的要紧一环。






